20多万的银行卡落在取款机,万全这个老哥心真大

   万全新鲜事儿   2019-07-15

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一天早晨,逯家湾村李连根在万全农行孔家庄分理处存取款一体机上取完现金后,因有急事,在未退出取款界面,未取回卡片的情况下就匆匆离开了。

万全农行运营主管、老党员郭春凯有一个雷打不动的习惯,每天一到单位总是第一个去自助设备区查看ATM机的运行情况。


这天他一进去,就看到一个客户正在看着取款机槽内的一踏现金发楞。老郭随即上前询问情况。客户说他是来取款的,当把自已的银行卡插入取款机时,发现插不进去,一看屏幕显示可以取款,就输入取款3000元,钱就出来了。说完情况后这个客户就离开了。老郭一看这情况,凭多年的经验断定,这一定是上个客户取完款后,在未退出银行卡的情况下就离开了。老郭及时将银行卡和现金进行了清点核实。

营业后,郭春凯同志于第一时间授权柜员对银行卡资料进行查询。在查到客户电话后,立即与客户进行电话联系并核实。由于客户没有绑定银行消息服务,对此并不知情。当老郭问他是否今天取过款,银行卡是否在的情况时,才发现银行卡也不在身边,随后调阅监控录像和核实银行卡取款明细,确系客户李连根持其女儿银行卡取款,卡上余额达22万元。老郭详细地向其父女二人讲解了安全用卡知识和绑定消息服务的好处,事后客户也绑定了消息服务。


为了表示感谢,李连根将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了农行孔家庄分理处,对郭春凯同志和农行网点提供的诚信优质服务给予了极大的肯定和赞赏。

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